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要了解詳細(xì)信息,請(qǐng)轉(zhuǎn)到如何為Surface 獲取服務(wù)或維修。要查看此解決方案是否可以解決問(wèn)題,請(qǐng)使用觸摸打開(kāi)Microsoft Edge 等應(yīng)用程序或其他Web 瀏覽器,然后嘗試滾動(dòng)、捏合縮放、從右側(cè)掃入以及長(zhǎng)按來(lái)測(cè)試觸摸功能。
如果Surface 正在顯示圖像并接受觸摸或筆輸入,但遇到圖像扭曲、閃爍或圖像上出現(xiàn)線條等視頻問(wèn)題,請(qǐng)參閱如果Surface 屏幕扭曲、閃爍或有線條,應(yīng)嘗試什么穿過(guò)它。如果您看到兩個(gè)符合HID 標(biāo)準(zhǔn)的觸摸屏驅(qū)動(dòng)程序,請(qǐng)首先右鍵單擊,選擇“卸載設(shè)備”,再選擇“卸載”,然后對(duì)第二個(gè)驅(qū)動(dòng)程序重復(fù)此過(guò)程。
我們深知質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,所以為了更好的服務(wù)客戶,數(shù)碼公司在江蘇無(wú)錫設(shè)立了工廠,并設(shè)有專門的研發(fā)和維修中心,為Pro-face產(chǎn)品提供快速維修機(jī)制在中國(guó)。當(dāng)您連接到互聯(lián)網(wǎng)時(shí),它會(huì)自動(dòng)下載并安裝觸摸屏驅(qū)動(dòng)程序。若要了解如何操作,請(qǐng)參閱還原或重置Windows 版Surface,并按照重置此電腦的建議步驟進(jìn)行操作。
下載后,選擇“開(kāi)始”,搜索Surface,然后從結(jié)果列表中選擇該應(yīng)用程序。如果Surface 上可以使用觸摸控制,請(qǐng)選擇“退出”,按照屏幕上的說(shuō)明進(jìn)行操作,然后重新啟動(dòng)Windows。右鍵單擊HID 兼容觸摸屏,選擇“卸載設(shè)備”,然后在“卸載設(shè)備”對(duì)話框中選擇“卸載”。警告:在故障排除過(guò)程中,您可能會(huì)確定必須重置或更換Surface。設(shè)備管理器中列出的Surface Touch 固件或驅(qū)動(dòng)程序旁邊有黃色爆炸標(biāo)記或錯(cuò)誤。
在Surface 應(yīng)用程序中,展開(kāi)“幫助和支持”以檢查更新?tīng)顟B(tài)是否為“當(dāng)前內(nèi)容是最新的!”建議下一步:手動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)程序;請(qǐng)參閱下載Surface 的驅(qū)動(dòng)程序和固件。重置和設(shè)備設(shè)置后,使用觸摸打開(kāi)Microsoft Edge 或其他網(wǎng)絡(luò)瀏覽器等應(yīng)用程序,并嘗試滾動(dòng)捏合進(jìn)行縮放、從右側(cè)滑動(dòng)以及長(zhǎng)按來(lái)測(cè)試觸摸功能。我們建議使用Surface Type Cover、USB 鍵盤(pán)或鼠標(biāo),或者藍(lán)牙鍵盤(pán)或鼠標(biāo)。
建議的下一步:如果Surface 運(yùn)行緩慢該怎么辦建議的下一步:打開(kāi)設(shè)備管理器時(shí),您看不到列出的Surface Touch 固件。如果觸摸在UEFI 中工作,則問(wèn)題可能涉及Windows 或觸摸驅(qū)動(dòng)程序。注意:觸摸性能取決于設(shè)備處理操作和任務(wù)的能力,而不是其觸摸屏。如果您具有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)并擁有適當(dāng)?shù)墓ぞ撸琈icrosoft 會(huì)提供一系列可更換組件和服務(wù)指南來(lái)幫助您執(zhí)行修復(fù)。
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